Четырёхместный номер

Недостатки:

Мы забронировали номер четырехместный комфорт в отеле “Dali”. При заезде мы увидели грязный номер, в душевой весь кафель был в черной плесени ( мы сразу же сами начали ее отмывать собственными силами и средствами, ушло 2 часа, вместо отдыха с дороги), а приехали мы уже вечером. На потолке паутина с пауками тоже сами убирали. Четвертое место, диван постоянно ломается если в разложенном состоянии шевелишься, когда лежишь на нем. От окна на расстоянии полметра стоит стол соседнего номера за которым курят соседи, причем это предусмотрено т.к. при заселении им ставят пепельницу за него, при открытом окне невозможно весь дым нам в номер где 2 ребенка. На наши замечания на грязный номер, нам сказали что мы ходим все время с недовольными лицами и сказали выехать, вместо того чтобы помыть номер. Весь отпуск был на это время испорчен! Почти сразу пришлось искать другое жилье. Следовательно номер мы покинули не по своей вине. Номера этого же отеля, которые сдавали через тур агентства были (кстати они были дешевле нашего номера на 500р в сутки) и чистыми и с нормальной мебелью. В итоге мы прожили из 11 дней 6 дней. Хозяева нам сделали возврат денег за 5 дней 19100руб. Хотя мы внесли вместе с предоплатой 49500 руб. Сейчас зашли в личный кабинет на суточно ру. и увидели, что мы оказывается вообще не заезжали, что предоплата будет переведена хозяевам. Хотя, когда разговаривали с хозяйкой она сказала, что отметит что мы выехали 3 апреля. Первый раз бронировали через ваш суточно.ру. На данный момент очень расстроены данной ситуацией. В итоге отпуск испорчен, предоплата не возвращена. Пострадали только мы. Это самый грязный и ужасный номер который мы когда-либо снимали.