Четырёхместный номер

Недостатки:

Основные сложности начались еще до заселения. Меня попросили связаться через Max, которым я не пользуюсь. В качестве альтернативы предложили WhatsApp и Telegram. Номер в Telegram найти не удалось, я попросил прислать никнейм, но его так и не отправили, ответив, что давайте переписываться приложении. В итоге уже на границе мы звонили в WhatsApp — звонок остался без ответа. Так как я был за рулем, звонили с телефона жены. Обратный звонок поступил только спустя сутки, когда мы уже заселились. Хорошо, что удалось связаться через чат в приложении Суточно.ру. Мы ехали на автомобиле и из-за огромной пробки в Сочи приехали не к 18:00, как планировали, а ближе к 21:00. Навигатор привел к адресу, указанному в объявлении, но завел в переулок. Разобраться помогла местная жительница, которая сама подошла к нам и объяснила, что подъехать к парковке можно только с другой стороны. Заезд оказался совсем неочевидным, и без предварительных объяснений найти его было очень сложно. На парковке нас встретила Светлана. Во время заселения подошла та самая местная жительница и спросила, почему гостям заранее не объясняют, как правильно проехать. В ответ Светлана при нас сказала, что гостям всегда все объясняют заранее, но после дороги они "не соображают", а также несколько раз напомнила, что нас долго ждали, потому что мы обещали приехать к 18:00. Хотя причиной опоздания была многокилометровая пробка в Сочи. После долгой дороги не хотелось вступать в спор, поэтому мы просто заселились. В номере нас ждал неприятный сюрприз: по углам было много паутины, на стенах — пыль и потеки, а пауки жили как в комнате, так и в санузле. На четырех человек выдали только два полотенца. Сушилка для белья была одна на две комнаты. Позже хозяйка Зуля натянула бельевые веревки, что частично решило проблему. Также один утюг и один фен были рассчитаны сразу на два номера, а гладильной доски не было вовсе. Стиральная машина не работала. Когда я написал об этом Светлане, получил ответ, что наличие этих удобств в объявлении не заявлено. При этом проживание длилось 10 дней, а для стирки вещей предложили пользоваться услугами отеля «Руно». Возможно, формально это действительно не было указано в объявлении, но за все мои поездки я впервые столкнулся с тем, что при длительном проживании отсутствует возможность постирать вещи, нормально погладить их и высушить. Отдельно отмечу ситуацию с отчетными документами. До бронирования я заранее уточнил, смогут ли предоставить кассовый чек, и получил подтверждение. Когда попросил документы уже во время проживания, мне сначала предложили самостоятельно сходить в отель «Руно» к Виктору. После того как я написал, что этот вопрос был согласован заранее, мне ответили, что я приобрел услугу проживания, а не услугу получения чека. В итоге Виктор сам принес документы. Однако кассовый чек в итоге так и не выдали. Вместо него выдали квитанцию, заполненную вручную, и сообщили, что кассовые чеки здесь не предоставляют. Для меня это оказалось проблемой, так как моя бухгалтерия такие документы не принимает. Если кассовые чеки фактически не выдаются, то, на мой взгляд, не стоит заранее подтверждать гостям, что их смогут предоставить. Позже Светлана сама написала мне сообщение о том, что долго нас ждала, затем удалила его, но я успел его прочитать. Когда я ответил, что заранее никто не объяснил, как найти место, мне сообщили, что меня ждали возле отеля «Руно». Однако до этого никто не сообщал ни о самом отеле, ни о том, что встреча будет именно там. К самой комнате у меня не было завышенных ожиданий — это бюджетное жилье, и я это прекрасно понимал. Но организация заселения, качество уборки, решение бытовых вопросов и общение при возникновении проблем оставили крайне неприятное впечатление. Итог: если бы можно было вернуться назад и выбрать жилье заново, я бы без раздумий остановился в другом месте. К сожалению, вся эта история заметно испортила впечатление от отдыха. Лично я это жилье рекомендовать не могу.