Отель Бугенвиллея

Недостатки:

Ощущался запах канализации в номере. На совмещённых двух полутороспальных кроватях постелен тонкий матрас с оторванными креплениями, из-за чего он всегда съезжал. За 10 дней пребывания не было предложено смены постельного белья, полотенец и уборки в номере. Плохо простирано постельное бельё (пятна крови). Несоответствие размера простыней на совмещённых кроватях. Нет возможности самостоятельно постирать своё бельё, только посредством персонала отеля. Время купания в бассейне ограничено по времени суток.

Недостатки:

Самый ужасный отель, где я бывал. И дело не в самом отеле, а в отношении персонала, которому на постояльцев просто наплевать, дайте денег и побольше. Всё на штрафах. Отель мы выбирали исходя из наличия бассейна, и то что можно поселиться с питомцем. На сайте это было указано, предварительно мы писали, какой питомец и сколько весит. По приезду нас отказывались заселять, ссылаясь на то, что мы с собакой. Типа нельзя. Но переписка решила в нашу пользу. В итоге нас заселили, но с условием, что собаку будем носить на руках и гавкать она не будет, взяли залог 5000 (которые хотели себе оставить, так как полотенце одно было немного испачкано). Кстати, полотенец в номере оказалось в наличии 1 шт. очень маленькое, как потом оказалось для ног. На нашу просьбу, выдать нам полотенца на 4-х человек, было сказано, что они все постираны, сохнут. И так 3 дня. Еле выбили, дали 2 маленьких и 2 больших. На сайте отеля было указано, что в наличии пляжные и полотенца для ванны. Сам номер неплохой, но маленький. Кровати одна двуспальная, по факту две односпальные сдвинуты в одну, одна односпальная и раскладушка для четвертого гостя. В ванной нет элементарных полок для шампуня и прочего, и самое интересное, стаканчика для зубных щеток, на нашу просьбу выдать нам это, полный игнор. Еда. Она просто ужасная. В первый день мы решили пообедать в отеле. Я заказала себе суп куриный и котлету. Это не котлета, а гольная соя в панировке. Завтрак в первый наш день был по принципу шведского стола: каши, омлет, яйца, запеканка творожная, нарезка колбасы, сыра, сосиски, кабачковые оладьи, чай и растворимый кофе. Колбаса и сосиски самого низкого качества. Но выбрать было из чего, голодными не ушли. На следующий день, принцип шведского стола убрали, выдавали еду через раздаточное окно и на выбор, мотивируя это тем, что здесь завтракают и другие, кто не оплачивал завтрак, уследить за всеми они не могут (ума выдать браслеты, тем кто оплачивал не хватило). В итоге моя младшая дочь мало вообще что ела, так как из того что предлагали, она не ест. Яйца, омлеты, сырники, запеканки всё холодное, приготовленные заранее, либо полуфабрикат. Справедливости ради, каши готовили хорошо, горячее и то славно. На ужин мы заказывали лодочку, салат и пиццу. В принципе вкусно. Уборка. На сайте заявлено, что убирают через день, через три меняют полотенца. Ничего подобного. У нас убрали всего один раз после настоятельной просьбы, про полотенца я уже писала. В общем, сюда желания возвращаться нет. До моря идти 10 минут через задворки с коровьими какашками и грязь.

Недостатки:

Не функционировала дверь шкафа-купе, о чем было озвучено персоналу при заезде. Биение двери номера при закрытии/открытии дверей отеля (движении воздушных потоков). За 8 дней нашего пребывания ни разу не производилась уборка в номере.

Недостатки:

На основании отличных впечатлений от пребывания в прошлом году в данном отеле, даже не рассматривая другие варианты, забронировали опять номер в этом месте. И очень сильно пожалели!!! Весь сервис скатился практически на ноль. В номере грязно, на мебели «вековая» пыль, в углах на стенах паутина, влажная уборка только в проходах между кроватями (ребенок закатил попрыгунчика под кровать, после уборки номера там же его и обнаружил). Постельное бельё и полотенца поменяют только после настойчивой просьбы и с очень недовольным видом. Вай-фай очень слабый, телевизор с завидной регулярностью зависал. Поменялись повара, кухня стала отвратительная. Завтрак однообразный, но ещё сносный. Каша, блины, яичница и сосиска. Позже добавили овощи и сыр с колбасой. В первые дни по приезду даже пытались заставить записывать в их тетрадь, что и сколько ты скушал. По приезду заказали ужин и пожалели, такой дряни редко где можно отведать. Больше там не кушали, ходили в кафе неподалёку. В номере на троих человек была всего одна кружка. На ресепшн вас будет встречать, кто-то с зализанными немытыми волосами. Не могла бы и подумать, что у такого внешне красивого отеля будет такое лицо. В прихожей номера возле мебели мини-муравейник, который, видимо, там обитал давненько (это ещё раз про чистоту в номере), персоналу пришлось их травить в присутствие проживающих. С матрацами проблема так и осталась, к сожалению, спать совсем не комфортно. Купаться в бассейне разрешено только до 21:00!!! А потом всё, приходите в 8:00 утра. Возникало ощущение, что находишься в детском лагере. Из всего выше написанного могу сказать, что Абхазия прекрасна, и мы обязательно приедем ещё не один раз, но будем подбирать другое место для проживания. Данный отель категорически не советую.